Testimonios

Testimonios ( 94 ) ( 93.404% )

Cliente Adrian,
Atención buena y rapidez en el envío. Lo recomiendo 25-11-2017
Cliente Julián,
Me ha llegado el pedido. Aún no he puesto y visto el artículo por estar fuera del domicilio. Cuando lo ponga podré dar una valoración más exacta. En el proceso de contratación y envío todo correcto. 09-11-2017
Cliente Jose Manuel,
Calidad, buen precio y rapidez 04-08-2017

Envíos y Devoluciones

El transporte de su paquete

  • Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción del paquete desde el almacén.
  • Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

La tienda Online Byebulb funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación. Esta política de devoluciones sólo se puede aplicar a cualquier producto en la tienda online de Byebulb.

Cualquier persona puede devolver un artículo sin utilizar dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo o pedido, poniéndose en contacto con nuestro servicio atención al cliente. La política de retorno sólo puede aplicarse si:    

  • El producto no se devuelve dañado o sucio.    
  • El producto no ha sido utilizado.    
  • Los productos devueltos deben incluir las etiquetas originales 

Los artículos no pueden ser cambiados si el artículo está agotado. Byebulb se reserva el derecho a denegar la devolución  si las mercancías y artículos  se considera que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.  Para obtener más información, o para consultas devuelve póngase en contacto con Centro de Servicio al Cliente: info@byebulb.com  

Garantía

Todos los productos comercializados por Byebulb tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente. Byebulb se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Byebulb,  por la reparación o sustitución del mismo.  

Forma, gastos y plazo de envío

EL ADMINISTRADOR envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.

La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de de 2 a 7 días tratándose de pedidos con entrega en la Península.

Los plazos de transporte indicados son orientativos.

Es importante que nos facilite una dirección en donde siempre se encuentre alguien para recibir su pedido (es mejor que la dirección de entrega sea en el estableciento en donde suele pasar la mayor parte del día como su trabajo o local, ya que los horarios de entrega son igual a los horarios de oficina habituales).  

Los pedidos para Baleares se realizarán a través del correo info@byebulb.com. NO SE REALIZAN ENVÍOS A CEUTA, MELILLA y CANARIAS.

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.  

Política de Devoluciones

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través de la web de Byebulb dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo o pedido, siempre y cuando sea por las siguientes causas:

1. Derecho de revocación

2. El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Byebulb dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

3. Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.

4. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

5. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.

6.  Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

7. Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Byebulb mediante correo electrónico a la dirección info@byebulb.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar a  la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando a la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Byebulb lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, Byebulb devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.  

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a Byebulb mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@byebulb.com Las comunicaciones de Byebulb al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Byebulb, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.